Recepción y montaje
Preparar el espacio antes de recibir un mueble facilita la revisión de los paquetes y la organización de las piezas. Aquí encontrarás orientaciones para la llegada, la apertura del embalaje y el montaje cuando el artículo lo requiera.
Las instrucciones específicas del producto tienen prioridad sobre estas recomendaciones generales.
Comprueba qué incluye tu compra
El montaje, la instalación y la colocación en una habitación concreta no deben darse por incluidos si no se han indicado expresamente al comprar. Revisa la descripción del artículo y las condiciones de entrega correspondientes a tu pedido.
Antes de la llegada
Despeja el recorrido de entrada y el lugar donde revisarás el artículo. Retira objetos que puedan caer o dificultar el movimiento de los paquetes.
Comprueba las medidas de puertas, pasillos y giros. Para piezas grandes o pesadas, evita moverlas sin ayuda suficiente y no improvises maniobras que puedan dañar el producto o causar lesiones.
Prepara una superficie limpia y protegida si necesitas apoyar componentes durante la revisión.
Al recibir los paquetes
Revisa el estado exterior del embalaje y conserva la información de transporte. Comprueba que los paquetes recibidos corresponden a la entrega esperada.
Si observas golpes, humedad o roturas, puedes documentarlos con fotografías cuando resulte posible y comunicarlo al recibir la mercancía.
La ausencia de fotografías o de una anotación de daños no elimina por sí sola tus derechos legales.
Durante la apertura
Abre el embalaje con cuidado, evitando introducir herramientas contra el producto. Separa las protecciones sin arrastrarlas sobre acabados delicados.
Localiza las instrucciones y agrupa las piezas pequeñas. Mantén bolsas, tornillos y otros componentes fuera del alcance de menores.
Conserva el embalaje hasta comprobar el contenido, siempre que sea posible.
Organiza antes de montar
Una revisión previa evita confundir componentes y permite detectar si falta alguna pieza antes de empezar.
- Identifica el modelo y la variante recibidos.
- Compara las piezas y los herrajes con la relación incluida en las instrucciones.
- Separa tornillos, uniones y accesorios por tipo, sin mezclarlos con otros materiales.
- Comprueba qué herramientas y cuántas personas requiere el montaje.
- Deja espacio suficiente para seguir el orden indicado sin apoyar piezas de forma inestable.
Si falta un componente o no entiendes un paso, no sustituyas piezas ni fuerces uniones. Contacta con nosotros e identifica el artículo y la parte que necesitas revisar.
Estabilidad y fijaciones
El montaje termina cuando la pieza puede utilizarse de forma estable y conforme a sus instrucciones.
Sigue el orden de montaje y las indicaciones de apriete. No uses el mueble mientras esté incompleto ni cargues baldas o cajones antes de finalizar las comprobaciones.
Si el artículo requiere anclaje, utiliza una solución compatible con el mueble, el peso previsto y el tipo de pared. No asumas que una fijación es adecuada para todas las superficies.
Para espejos o elementos que deban colgarse, verifica los puntos de sujeción y solicita ayuda cualificada si no puedes determinar una instalación segura.
Respeta las indicaciones sobre carga, nivelación y prevención del vuelco. No utilices cajones, puertas o estantes como escalones.
Si detectas una incidencia
Una descripción precisa permite distinguir un daño de transporte, una pieza ausente o una dificultad de montaje.
Escribe a clearcare@spiralandsoul.com con el número de pedido, si lo tienes disponible, el nombre del artículo y una explicación del problema.
Cuando puedas, adjunta una imagen general y otra del detalle afectado. Para dudas de montaje, indica el paso o la referencia de la pieza señalada en las instrucciones.
No continúes utilizando una pieza rota o inestable ni intentes una reparación que pueda agravar el problema. Conserva los componentes necesarios para revisar el caso.
Estas recomendaciones no condicionan ni limitan los derechos que te correspondan por daños, defectos o falta de conformidad.
Después de colocar el mueble
Comprueba que las puertas y los cajones se desplazan sin obstáculos y que el mueble permanece estable en su ubicación. Retira las protecciones que deban eliminarse según las instrucciones.
Guarda la documentación del producto y los herrajes de repuesto que se hayan incluido. Para el cuidado posterior, sigue las indicaciones del material y del acabado concreto.
Si necesitas aclarar una instrucción, contacta con clearcare@spiralandsoul.com antes de modificar la pieza.